Koniec żmudnego wypełniania formularzy? Trasti i ElevenLabs rewolucjonizują sprzedaż ubezpieczeń
Proces zakupu ubezpieczenia, kojarzony dotychczas z koniecznością żmudnego uzupełniania długich formularzy, może wkrótce przejść do historii. Trasti, innowacyjny gracz na rynku insurtech, nawiązał strategiczną współpracę z ElevenLabs, liderem w dziedzinie technologii głosowej sztucznej inteligencji. Wspólny projekt zaprezentowany podczas Europejskiego Kongresu Finansowego (EKF Ubezpieczenia) ma na celu całkowite zautomatyzowanie procesu sprzedaży polis poprzez interakcję głosową.
Rozmowa zamiast klikania
Głównym założeniem partnerstwa jest wdrożenie zaawansowanego wirtualnego asystenta, który będzie w stanie przeprowadzić klienta przez proces zakupu polisy w sposób naturalny i płynny. Zamiast manualnego wprowadzania danych w aplikacji czy na stronie internetowej, użytkownik będzie mógł po prostu odpowiedzieć na pytania zadawane przez AI. Technologia ElevenLabs ma zapewnić wysoką jakość brzmienia głosu, co sprawi, że komunikacja z systemem będzie bardziej przystępna i intuicyjna.
To rozwiązanie stanowi odpowiedź na jedną z największych barier w sprzedaży ubezpieczeń online: rezygnację użytkowników w trakcie wypełniania skomplikowanych kwestionariuszy. Przeniesienie tego ciężaru na głosową sztuczną inteligencję ma nie tylko zwiększyć wygodę klientów, ale również znacząco skrócić czas potrzebny na zawarcie umowy.
Technologia w służbie branży insurtech
Współpraca Trasti z ElevenLabs to przykład rosnącej roli zaawansowanych modeli językowych w sektorze finansowym. Insurtechy, dzięki swojej elastyczności, coraz chętniej sięgają po rozwiązania, które dotychczas wydawały się domeną science-fiction. Wykorzystanie głosowej AI w sprzedaży to krok w stronę personalizacji usług, która jest kluczowa dla nowoczesnego rynku ubezpieczeniowego.
Podczas EKF Ubezpieczenia podkreślono, że wdrożenie to ma na celu poprawę doświadczeń klienta (customer experience) poprzez wyeliminowanie zbędnych formalności. Choć projekt znajduje się na etapie wdrażania innowacji, zapowiedzi obu firm sugerują, że w niedalekiej przyszłości rozmowa z wirtualnym agentem będzie standardem, a nie wyjątkiem w kontaktach z ubezpieczycielami.
Źródło: Biznes i finanse
Zdjęcie: Fot. PAP – kadr z filmu, źródło: pap-mediaroom.pl
